الإسترجاع والإستبدال
سياسة الإعادة والاسترجاع
- الفترة المتاحة لإعادة المنتج واسترجاع قيمته هي 14 يومًا من تاريخ إصدار الفاتورة.
- يمكن إعادة المنتج في حال وجود عيب مصنعي أو ضرر أثناء النقل والتغليف، وتتكفل الشركة بقيمة شحن المنتج المُعاد.
- يمكن أيضًا إعادة المنتج بدون سبب وحسب رغبة العميل، إذ يتكفل العميل حينها بقيمة الشحن للمُنتج المُعاد.
- بإمكان العميل إلغاء الطلبية قبل استلامها، وذلك عن طريق لوحة التحكم في حساب مستخدم المتجر.
- يتم إرسال المبلغ المُسترد إلى الحساب البنكي الخاص بالعميل ليصل خلال خمسة إلى سبعة أيام عمل، إذ تبدأ عملية إعادة المبلغ فور استلامنا للمنتج المُسترجع.
- نعتذر عن عدم قبول أي منتج مُعاد في حال فتح التغليف من قبل العميل، ونقدّر تفهّم عملائنا لهذا والتزامهم بسياسة الإعادة والاسترجاع.
سياسة الاستبدال
- الفترة المتاحة لاستبدال المنتج هي 14 يومًا من تاريخ إصدار الفاتورة.
- يمكن استبدال المنتج بآخر جديد من نفس الصنف أو من صنف آخر في حال تبيّن وجود عيب مصنعي أو ضرر أثناء النقل والتغليف، وتتكفل الشركة بقيمة شحن المنتج المُراد استبداله.
- يمكن أيضًا استبدال المنتج بمنتج جديد من نفس الصنف أو من صنف آخر في حال عدم وجود أي عيب أو ضرر، إذ يتكفل العميل حينها بقيمة شحن المنتج المُراد استبداله.
- سيتم معالجة فرق السعر في حال الاستبدال من صنف آخر وتحصيل المبلغ المتبقي أو إعادة المبلغ الزائد إلى الحساب البنكي الخاص بالعميل.
- نعتذر عن عدم قبول أي منتج في حال فتح التغليف من قبل العميل، ونقدر تفهم عملائنا لهذا والتزامهم بسياسة الاستبدال.